Když se dnes podíváte do moderní zubní laboratoře, je to vlastně malá technologická firma. Všude jsou 3D tiskárny, CAD/CAM systémy a pětiosé frézy. Ale pak se podíváte na to, jak se celá ta výroba řídí, a často narazíte na ušmudlané papírové štítky, popsané sešity nebo v lepším případě zmatenou tabulku v Excelu.

Pojďme si nalít čistého vína – vaše řemeslo je dělat perfektní zuby, ne dělat úředníka. A přesně to byl hlavní důvod, proč jsem se v roce 2012 pustil do vývoje dnešního Net-Labu, tehdy ještě pod názvem CSDent. Chtěl jsme vytvořit nástroj, který zbaví zubní techniky papírové administrativy, ušetří nervy a hlavně čas.

Proč by dnes každá, větší i menší, laboratoř měla mít evidenční program?

1. Konec ztracených informací a zbytečných předělávek

Luštění doktorova rukopisu, hledání papírku, co zapadl někam za pracovní stůl, nebo zapomenutý termín. To všechno jsou věci, které vedou k chybám. A chyba v zubní technice většinou znamená, že to předěláváte ze svého. Když máte zakázky v elektronickém systému, každá má jasný termín, vidíte, co přesně se má udělat a jaká byla komunikace s ordinací. Nic se neztratí a vše kdykoliv během sekundy najdete. 

2. Zabiják času jménem MDR

Nařízení o zdravotnických prostředcích (MDR) udělalo z mnoha laborantů tak trochu nedobrovolné archiváře. A nalijme si čistého vína - pro spoustu techniků je to stále strašák ve skříni. Vypisovat ručně ke každé práci šarže a expirace všech materiálů (nedej bobže stále někam do sešitu na papír) je prostě opruz. A pokud to neděláte, riskujete problémy a pokuty od SÚKLu. Správný program tohle musí dělat skoro sám. Jasně, na začátku musíte všcehno správně zaevidovat a naplnit daty, ale při samotné práci se zakázkami už je to jenom pohodlné klikání. 

3. Víkendy nemají sloužit k fakturaci

Kolikrát jste na konci měsíce trávili neděli tím, že jste sčítali hotové práce, kontrolovali jestli vše sedí a párovali je s dodacími listy, abyste mohli doktorům vystavit faktury? A následně všechno ještě ručně přepsiovat do fakturačního programu, který většinou musíte platit extra. V digitální evidenci máte na konci měsíce hotovo na pár kliknutí. Program ví, co je hotové, komu to patří, a faktury vygeneruje za vás. V Net-lab trvá kompletní fakturace, včetně odeslání faktur na e-maily klinik, cca 10-15 minut pro 30 lékařů. Navíc se 100% jistotou, že všechno sedí. Faktury navíc můžete vyexportovat pro účetní programy, takže i pro vaší účetní je to rychlovka. 

4. Lékaři chtějí mít přehled

Zubní ordinace jdou s dobou a to samé čekají od vás. Když si dnes objednáte balíček z e-shopu, taky chcete vidět, jestli už je na cestě. Lékaři chtějí mít možnost zadat zakázku online, poslat k ní rovnou sken a vidět, v jaké fázi výroby zrovna je. Ušetří to desítky zbytečných telefonátů ve stylu „Už to máte hotové?“. Mít komentáře a fotky přímo u zakázky je také o dost lepší, než je hledat v historii Whatsappu. 

Co jsme viděli na trhu (a proč jsme to udělali jinak)

Když jsme před časem mapovali, jaké programy laboratoře používají, zjistili jsme, že trh v zásadě nabízí dva extrémy, které nám nedávaly smysl.

Na jedné straně tu byly zastaralé „krabicové“ programy. Ty stály spoustu peněz za pořízení, museli jste si je nainstalovat na jeden konkrétní počítač v laboratoři a tím to haslo. Žádný přístup z mobilu, žádné propojení s lékařem a žádné pravidelné aktualizace nebo vylepšení. 

Na druhé straně začaly vznikat cloudové aplikace, které ale fungovaly na principu skrytých poplatků. Na první pohled lákavá cena za základ se rychle prodražila. Chtěli jste modul pro MDR? Připlaťte si. Došlo vám místo na disku kvůli velkým STL souborům? Připlaťte si. Chtěli jste přístup pro doktory? Zase příplatek. Více zakázek nebo techniků? Myslím, že už nemusím ani pokračovat.

Řekl jsem si, že chci aby byl Net-lab cenově transparentní, jasný a dlouhodobě udržitelný. Cenu pro větší laboratoře jsme zvedli jen jednou, po 13 letech provozu.  Proto je Net-Lab.eu postavený jako kompletní balíček bez háčků.

• Máte u nás neomezené úložiště zdarma. Víme, že 3D modely, skeny a fotky žerou spoustu místa. U nás vás za gigabyty navíc nijak nekasírujeme.

• MDR je v základu (a čtečku vám dáme do začátku). Žádné příplatky za to, že chcete dodržovat zákon. Aplikace sama generuje štítky a hlídá expirace. Navíc vám zdarma půjčíme čtečku čárových kódů, ať můžete materiály naskladňovat jen „pípnutím“.

• Funguje to z mobilu a pro doktory. Lékař má svůj přístup, vy zase můžete laboratoř řídit klidně z mobilu po cestě z práce. Všechno je maximálně intuitivní.

• Jasná a konečná cena. Pro sólo technika to dělá 590 Kč měsíčně, pro větší laboratoř (s neomezeným počtem lidí a zakázek) 890 Kč. To je vše.  Žádné zřizovací poplatky, žádné skryté platby za aktualizace nebo technckou podporu.

Podpora, na kterou se dovoláte

A co je pro nás možná to nejdůležitější? Nejsme anonymní korporát. Když máte problém nebo nevíte, jak něco nastavit, nepíšete na nějaký automatický e-mail, kde vám za týden odpoví call-centrum nebo vás odkážou na externín vývojářskou firmu. Řešíme to s vámi napřímo, klidně večer přes WhatsApp. 

Jmenuji se David Kulhavý, Net-lab je moje "mimino", na kterém v současné době pracuji s úzkým týmem lidí a skvělým programátorem. Reakční doba, když mi napíšete na Whatsapp, je obvykle okolo 1-2 minut. Na trhu existuje spousta moderních programů, ale s námi získáte "partnera" do podnikání, který vám často vyřeší i administrativní úkony, převody dat a vše kolem. Záleží mi na dlouhodobém a pozitivním vztahu se zákazníky - i když znám většinu jenom online nebo přes telefon :)

Hodně funkcí, které dnes v Net-Labu jsou, jsme naprogramovali zkrátka proto, že jste si o ně vy sami řekli. A tak to budeme dělat i nadále. 

Zkuste si spočítat, kolik hodin měsíčně trávíte zbytečnou byrokracií. Věřím, že s Net-Labem vám tenhle čas dokážeme vrátit zpátky. A vy ho můžete investovat tam, kde má opravdu smysl – do dokonalých zubních náhrad a spokojených pacientů, dovolené, času s rodinou nebo inovací své zubní laboratoře.